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深圳市怡尔丰电子科技有限公司 微盟与SKECHERS KIDS斯凯奇儿童达成合作,半年上云超300家门店


发布日期:2024-07-09 09:14    点击次数:160

  微盟与头部儿童休闲运动鞋服品牌 SKECHERS KIDS斯凯奇儿童的合作,正倍道而进。通过微盟提供的智慧零售解决方案,SKECHERS KIDS 结合实际业务场景深圳市怡尔丰电子科技有限公司,完成了从系统工具,到终端导购人才的一系列数字化升级。合作落地约半年时间,双方已携手赋能超300家门店上云。

  SKECHERS KIDS斯凯奇儿童是舒适科技公司SKECHERS斯凯奇专为1-12岁婴幼儿及孩童打造的子品牌,提供丰富的儿童鞋履、服装、书包、配饰等产品。斯凯奇儿童将运动、舒适、童趣融入到每一个产品设计中,深受小朋友喜爱的经典“闪钻小甜心闪灯鞋”、经典D’Lites熊猫鞋、释放双手的SLIP-INS儿童闪穿鞋、酷趣“UNO糖果鞋”及多个卡通及IP联名系列产品等,满足“坐不住的小朋友”多场景穿着需求。斯凯奇儿童致力于通过高品质的产品守护儿童健康成长,传递美好纯真、积极乐观的生活态度。

  品牌基因和产品特质,在一定程度上决定了SKECEHRS KIDS的消费场景。SKECHERS KIDS 的顾客群体中,固然有喜欢在电商渠道买过即走的群体,但同样有相当多热衷沟通与体验,通过线下实体门店消费的客群。这也符合母婴赛道消费人群的特征:因为小朋友成长速度快,鞋履可能需要更高频的试穿,因此对于儿童品牌的线下门店来说,天然拥有对体验式服务有诉求的客群。这帮助品牌拥有了非常好的私域土壤。

  在优势土壤中培育出更高效和有温度的消费者私域体验,是微盟与SKECHERS KIDS 合作的初衷,双方由此推进了工具、人才等多方面的组合拳。

  在工具方面,SKECHERS KIDS 的小程序被优化为多个板块,包括门店小程序和官店小程序等。SKECHERS KIDS 新零售负责人Yuki认为,小程序商城能很好地帮助品牌服务于不同场景的消费需求,成为品牌与客户交互和交易的有效工具。

  在导购人才的培养中,SKECHERS KIDS 强调提升导购的专业性和服务效率。通过引入企微工具、微盟商户助手等,优化导购日常行为数据的管理和分享动作,同时根据地区差异化,制定不同的内容运营策略。SKECHERS KIDS还挖掘出具有代表性的优秀导购个人,持续帮助导购从传统作业方式向数字化方向升级。

  今天,SKECHERS KIDS 导购已经可以对线下购买过的客户提供适当的触达服务,在不过度打扰,确保用户体验的同时有效激活潜在购买需求。针对低频和高频客户,SKECHERS KIDS 会分别精细化提供服务,通过CDP系统分析客户标签,进行个性化互动,例如新品上架时对偏好新品的客户进行定向的商品推送等。

  微盟集团副总裁凌芸表示,当前零售行业的数字化进程,已从渠道构建走向了用户的深度运营。接下来零售的十年是聚焦消费者的十年,微盟希望通过提供一系列用户运营能力和用户增长能力,帮助企业获得高质量增长。

  未来,微盟将持续助力SKECHERS KIDS通过线上线下融合的数字化经营模式,结合小程序、企业微信等多种数字化工具,优化导购服务、精细化客户运营,不断提升私域流量的价值转化和客户体验。

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责任编辑:王其霖 深圳市怡尔丰电子科技有限公司



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